人民币支付Q&A：
Q：当港元兑日元是0.073的时候，人民币汇率是0.064，开通人民币付款之后反而人民币对日元汇率
变成0.071，我们中国消费者为什么要接受这个不合理的汇率？
如果人民币汇率不合理，开通人民币付款的意义何在？
A：首先解释一下汇率高的问题：
由于人民币没有开放自由汇兑，所以采用的是第三方支付平台IPS，还必须经过JPY?HKD?RMB
的转换，以9月的汇率为例：
JPY?HKD 0.074(根据外汇牌价而变化)
HKD?RMB 0.95（环迅支付IPS汇率）
JPY?HKD?RMB 0.074× 0.95＝0.71
外汇牌价是根据国际金融形势变化发生波动的，Felissimo无法修改汇率，请大家见谅。
其次解释一下开通人民币的几个好处：
1.可以在线支付，提早录入总公司系统。
2.可以用人民币结算，马上就知道最终人民币支付额。
3.可以使用银联卡，极大方便了没有信用卡的会员朋友们。
4.在网上成功支付还会收到《Felissimo 个人进口订购确认通知》的邮件，内含当月订单明细、支
付金额等信息，方便查询。
Q：在网上提交后还会收到客服的确认电话吗？
A：如果您在网上在线支付成功后，您会收到《Felissimo 个人进口订购确认通知》的邮件，包括订
购日期、订单编号、送货地址、商品详情、运费。并可以在我的账号中查询支付状态，这种
情况下我们将不再电话确认；如果您只是提交了订单而未支付，客服人员将与您电话联系，确认
是否用信用卡港币结算。
Q：订单提交就意味着订购成功了吗？
A：不是，提交订单的意思是把订单提交到了个人进口事业部，订购尚未成功，接下来或者在网上在
线支付订单，或者等待客服确认是否需要进行信用卡港币结算。
Q：保留原来的港币支付吗？我觉得这样对我来说会比较划算。
A：依然留有原来的港币支付方式，如果选择港币支付时，日元自动转换成港币，同样可以在线支
付。以传真订购还是照旧用信用卡港币结算。
Q：在线支付安全吗？
A：Felissimo香港的支付平台通过了VeriSign SSL证书认证，VeriSign 具有先进的加密技术和严格
的业务鉴权实践，而我们就通过了此认证。点击任务栏处的“小锁”图标，可以查看证书。
Q：为什么我支付了，还显示未支付状态？
A：没有返回到Felissimo香港支付页面，说明Felissimo香港没有获取订单成功支付的照会，也即显
示未支付。若出现这种情况，请及时与北京个人进口客服人员联系。在银行支付成功后等待返回
Felissimo个人进口网页。
Q：我可以修改订单吗？
A：可以在加入购物车页面修改尺寸、数量或增减商品，再点击提交，这一点要特别提醒一下，请认
真填写，一旦提交成功，则不接受本月的第二次订购；若要修改提交后的订单，还需与客服人员
联系，解除每月一次订购的限制，并重新下单。支付成功或确认金额之后将不再接受修改信息。
|
