人民币支付Q&A:
Q:当港元兑日元是0.073的时候,人民币汇率是0.064,开通人民币付款之后反而人民币对日元汇率
变成0.071,我们中国消费者为什么要接受这个不合理的汇率?
如果人民币汇率不合理,开通人民币付款的意义何在?
A:首先解释一下汇率高的问题:
由于人民币没有开放自由汇兑,所以采用的是第三方支付平台IPS,还必须经过JPY?HKD?RMB
的转换,以9月的汇率为例:
JPY?HKD 0.074(根据外汇牌价而变化)
HKD?RMB 0.95(环迅支付IPS汇率)
JPY?HKD?RMB 0.074× 0.95=0.71
外汇牌价是根据国际金融形势变化发生波动的,Felissimo无法修改汇率,请大家见谅。
其次解释一下开通人民币的几个好处:
1.可以在线支付,提早录入总公司系统。
2.可以用人民币结算,马上就知道最终人民币支付额。
3.可以使用银联卡,极大方便了没有信用卡的会员朋友们。
4.在网上成功支付还会收到《Felissimo 个人进口订购确认通知》的邮件,内含当月订单明细、支
付金额等信息,方便查询。
Q:在网上提交后还会收到客服的确认电话吗?
A:如果您在网上在线支付成功后,您会收到《Felissimo 个人进口订购确认通知》的邮件,包括订
购日期、订单编号、送货地址、商品详情、运费。并可以在我的账号中查询支付状态,这种
情况下我们将不再电话确认;如果您只是提交了订单而未支付,客服人员将与您电话联系,确认
是否用信用卡港币结算。
Q:订单提交就意味着订购成功了吗?
A:不是,提交订单的意思是把订单提交到了个人进口事业部,订购尚未成功,接下来或者在网上在
线支付订单,或者等待客服确认是否需要进行信用卡港币结算。
Q:保留原来的港币支付吗?我觉得这样对我来说会比较划算。
A:依然留有原来的港币支付方式,如果选择港币支付时,日元自动转换成港币,同样可以在线支
付。以传真订购还是照旧用信用卡港币结算。
Q:在线支付安全吗?
A:Felissimo香港的支付平台通过了VeriSign SSL证书认证,VeriSign 具有先进的加密技术和严格
的业务鉴权实践,而我们就通过了此认证。点击任务栏处的“小锁”图标,可以查看证书。
Q:为什么我支付了,还显示未支付状态?
A:没有返回到Felissimo香港支付页面,说明Felissimo香港没有获取订单成功支付的照会,也即显
示未支付。若出现这种情况,请及时与北京个人进口客服人员联系。在银行支付成功后等待返回
Felissimo个人进口网页。
Q:我可以修改订单吗?
A:可以在加入购物车页面修改尺寸、数量或增减商品,再点击提交,这一点要特别提醒一下,请认
真填写,一旦提交成功,则不接受本月的第二次订购;若要修改提交后的订单,还需与客服人员
联系,解除每月一次订购的限制,并重新下单。支付成功或确认金额之后将不再接受修改信息。
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