信用卡支付Q&A：
Q：我的信用卡在使用时需要密码，我需要把密码告诉芬理希梦吗？
A：信用卡的密码是您在商户直接刷卡消费时，为了保护您账户安全设置的。
公司帐户向信用卡所属银行请款的时候，是不需要密码的。
所以，您无需把密码告诉芬理希梦。
Q：我的信用卡是双币卡，是从我的人民币账户还是美元帐户划款？
A：请您向您的信用卡机构或银行确认，您在申请双币信用卡的时候，是有一个选项，请您选择“当发生非人民币交易的时候，用人民币结算还是美元结算”。
您可能不记得当时选择的是哪一项，所以，请向您的信用卡机构或银行确认。
Q：为什么我的信用卡划款失败呢？
A：到目前为止，已经碰到的有如下两个原因：
- 未开通国际支付。
未开通国际支付的会员请向您的信用卡机构或银行申请开通。
- 信用额度不够。
每个月可使用的信用额度是有限的，如果您在信用卡机构或银行规定的结算月度里，已经多次使用信用卡消费，接近信用额度上限，就有可能发生信用额度不够而划款不成功的情况。也就是我们俗话所说的“刷爆了”。
发生这种情况，我们也无能为力，除非您有其他信用卡应急，否则我们只能取消您的订单。
Q：目录上的商品标注的是日元，芬理希梦以港币为结算单位，我的信用卡使用人民币结算，汇率怎么计算？
A：目录上的商品标注的是日元，然后，按照您下订单当日的日元兑港币的汇率折算成港币。芬理希梦香港是以当日折算后的港币金额作为向您的信用卡的请款金额。由于是信用结算，信用卡机构或者银行是以当天的港币兑人民币的汇率来折算？还是以每月一次的结算日汇率来折算，不同的信用卡机构或者银行是不一致的。
事实上，可以按照日元兑人民币的汇率，大致计算出人民币的消费金额。
Q：我可以用家人或者朋友的信用卡吗？
A：原则上，芬理希梦要求订货者和支付者是同一个人。如果，您要使用家人或者朋友的信用卡支付个人进口的订单，需要增加两个步骤。
- 信用卡所有人需要在个人进口订单上签字确认。即除了订购者本人的签字之外，还需要信用卡所有人的签字。
- 信用卡所有人需要填写《授权书》，与个人进口订单一起传真给芬理希梦个人进口事业部。
如果是网上下订单的话，仍然需要传真的《授权书》，作为芬理希梦香港公司划款的依据。
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